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FAQ

Dans quel délai ma demande/mon e-mail recevra-t-il une réponse ?

Nous répondons généralement en quelques minutes, mais cela ne devrait jamais prendre plus de 48 heures pour obtenir une réponse.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés , chaque article étant fabriqué sur commande. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition !

D'où expédiez-vous ?

Charlotte, Caroline du Nord, et Los Angeles, Californie, au Canada, Toronto, Ontario, et dans nos sites européens de Riga, Lettonie, et Barcelone, Espagne.

Combien coûte l'expédition ?

Écoutez : calculer les frais de port est complexe. Il existe des dizaines de transporteurs, régionaux et même tiers. Pour l'expliquer simplement, nous expédions par le transporteur le plus abordable.

États-Unis:

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 USD
Le tarif forfaitaire d'expédition pour les commandes aux États-Unis est de 6,89 $.
Expédié depuis : Caroline du Nord et Los Angeles

Canada:
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 USD
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement pour les commandes inférieures à 150 USD.
Expédié depuis : Canada (YAY !), Caroline du Nord et Los Angeles .

Europe*:

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 USD
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement pour les commandes inférieures à 150 USD.
Expédié depuis : Lettonie et Barcelone (et États-Unis). Vous êtes responsable des éventuels frais de douane.

Comment serai-je informé de ma commande ?

Si vous avez passé commande, nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape de son acheminement. Un e-mail ou un SMS vous sera envoyé dès que votre commande sera validée. Nous vous informerons également dès que le vendeur vous aura expédié le(s) article(s), ainsi que le(s) numéro(s) de suivi de votre/vos envoi(s). Vous pouvez suivre vos commandes depuis la rubrique « Suivre ma commande » de notre site web. Nous vous informerons également lorsque votre colis sera en route pour être livré à l'adresse indiquée.

À quoi ressemblera l'emballage en cas de livraison à domicile ?

L'emballage est 100 % vierge et discret. Il peut s'agir d'une boîte ou d'une pochette plastique.

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